افهم العمل، ثم اجعله بسيطاً.

ادخل أي محل أو ورشة في العراق وستجد نظاماً يعمل أفضل مما يتوقع الغرباء: طلبات على الواتساب، ديون في دفتر قرب الكاش، ووصولات مختومة تُصوّر وتُرسل.

هذا النظام يصمد، حتى لا يصمد: دفعة لم تُسجل، زبون يتصل خمس مرات ليسأل، وتقرير يُجمع باليد في منتصف الليل.

هيملو بدأت من قرار بسيط: لا نبني برامج للعراق من بعيد. نجلس في المحل، نقرأ الدفتر، ثم نبني فقط الجزء الذي يحتاج برنامجاً، ونجعله بسيطاً بما يكفي ليوم مزدحم وإنترنت ضعيف.